Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 7x12

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa 7x12 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "7x12") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng và mọi dịch vụ do 7x12 cung cấp tại địa chỉ 7x12.app và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 7x12 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ jackpot và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên hệ thống 7x12, dùng để truy cập và sử dụng các Dịch vụ.
• "Số dư": là tổng tiền thực và tiền thưởng hợp lệ hiện có trong Tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua Tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 7x12, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 7x12 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.
• Không bị hạn chế pháp lý hoặc tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Đồng ý nhận thông báo về hoạt động tài khoản qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

7x12 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận tại bất kỳ thời điểm nào, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới Tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 7x12.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 7x12 nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Sử dụng Tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân hợp lệ, không nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ người nào khác đặt cược.
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại) để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.

7x12 áp dụng xác thực hai lớp (2FA) như một lớp bảo vệ bổ sung và khuyến khích mạnh mẽ tất cả thành viên kích hoạt tính năng này. Trong trường hợp mất quyền truy cập tài khoản do quên mật khẩu hoặc mất thiết bị xác thực, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được xác minh danh tính và khôi phục tài khoản theo đúng quy trình.

7x12 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống 7x12.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền trong Tài khoản của bạn.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào Tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Trường hợp chậm trễ quá 15 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ thời điểm yêu cầu được duyệt, áp dụng cho các phương thức thanh toán điện tử.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán tương ứng với phương thức đã nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật.
• 7x12 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

7x12 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo nguyên tắc minh bạch và công bằng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện, thời hạn, yêu cầu vòng cược và hạn mức rút thưởng được công bố rõ ràng trước khi người chơi chọn tham gia.
• Người chơi phải chủ động đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào. Sau khi kích hoạt, khuyến mãi không thể hủy hoặc hoán đổi.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi hợp lệ, không áp dụng cho tài khoản bị đình chỉ, tài khoản thứ hai hoặc tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• 7x12 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

Tất cả trò chơi và hoạt động cá cược trên 7x12 được vận hành theo quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận là chính thức, không thể thay đổi ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 7x12 có quyền hủy các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Đặt cược phải được thực hiện trước thời điểm đóng kèo theo quy định của từng trò chơi. Cược đặt sau thời điểm này sẽ bị từ chối tự động bởi hệ thống.

Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp và đá gà online, 7x12 có quyền tạm dừng nhận cược trong trường hợp kết nối không ổn định, sự cố kỹ thuật phát sinh từ đối tác cung cấp hình ảnh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác. Mọi quyết định liên quan đến tính hợp lệ của kèo và kết quả đặt cược trong các tình huống đặc biệt sẽ được 7x12 xem xét và thông báo trong vòng 24 giờ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 7x12. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài khoản người khác, mạo danh nhân viên 7x12 hoặc thực hiện bất kỳ hành vi lừa đảo nào nhằm thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 7x12 như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp trái phép vào hoạt động của hệ thống 7x12.
• Thông đồng và gian lận cá cược: Tổ chức hoặc tham gia các thỏa thuận bí mật nhằm thao túng kết quả, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc phối hợp đặt cược để trục lợi bất chính.
• Đặt cược thay người: Sử dụng tài khoản cá nhân để đặt cược thay mặt cho người khác hoặc điều hành dịch vụ cá cược trung gian thông qua tài khoản 7x12.
• Quấy rối và xúc phạm: Sử dụng ngôn từ thô tục, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong mọi kênh liên lạc của 7x12.

7x12 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo mật riêng.

Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân của thành viên không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành Dịch vụ, theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao cấp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

7x12 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên mọi mục tiêu kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ tài chính.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời ngừng hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại nếu bạn cảm thấy cần dừng cờ bạc lâu dài.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7x12 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược đã đặt và thua trong các trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 7x12, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất thu nhập, mất dữ liệu hoặc thiệt hại về danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo phishing, v.v.).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 7x12 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

7x12 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc chính sách bổ sung có liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ được phát hiện bởi hệ thống giám sát tự động hoặc đội ngũ bảo mật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, số dư hợp lệ sẽ được phong tỏa tạm thời cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu kết quả điều tra không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ và tài khoản được kích hoạt lại. Nếu xác nhận vi phạm, 7x12 có quyền thu hồi toàn bộ số dư theo mức độ vi phạm được xác định.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh cuối cùng.

7x12 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh live chat 24/7. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp không giải quyết được ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét kỹ lưỡng trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: 7x12 sẽ đưa ra phán quyết chính thức bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận khiếu nại. Phán quyết này là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

7x12 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác.

Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, đội ngũ 7x12 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website 7x12.app
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của mọi kênh hỗ trợ

Thời gian hoạt động của bộ phận hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ nhanh chóng, thân thiện và hiệu quả cho mọi thành viên.