Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 7x12

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia sảnh casino trực tiếp hay đặt cược thể thao — bạn cần đọc và đồng ý với…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
7x12 Điều khoản và điều kiện tại 7x12
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần làm rõ quy định tài khoản hoặc muốn yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hoạt động suốt ngày đêm. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về quy định tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Mục câu hỏi thường gặp trên trang trợ giúp tập hợp các tình huống phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh danh tính và chính sách rút tiền.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố nền tảng trong điều khoản của chúng tôi. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví thanh toán đều được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa qua SSL trong suốt quá trình truyền tải. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tên tài khoản khớp với chủ ví thanh toán đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách bảo mật được nêu trong điều khoản.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 7x12

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản vi phạm và giữ lại số dư để xem xét.

Giao dịch bị giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh và xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và tên tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị dưới dạng thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc giao dịch bất thường. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để yêu cầu xem xét lại quyết định.